{"billNo":"1110323070200100","相關附件":[{"網址":"https://ppg.ly.gov.tw/ppg/download/agenda1/02/pdf/10/05/06/LCEWA01_100506_00013.pdf","名稱":"關係文書PDF"},{"網址":"https://ppg.ly.gov.tw/ppg/download/agenda1/02/word/10/05/06/LCEWA01_100506_00013.doc","名稱":"關係文書DOC"}],"議案流程":[{"會期":"10-05-06","院會/委員會":"院會","狀態":"排入院會 (交財政委員會)","日期":["2022-04-01"],"會議代碼":"院會-10-5-6"},{"會期":"10-05-06","院會/委員會":"院會","狀態":"交付審查","日期":["2022-04-01"],"會議代碼":"院會-10-5-6"},{"院會/委員會":"財政委員會","狀態":"委員會審查","日期":["2022-12-05"],"會議代碼":"委員會-10-6-20-18"}],"關連議案":[],"議案名稱":"「電子支付機構管理條例第二十九條條文修正草案」，請審議案。","提案單位/提案委員":"本院委員呂玉玲等18人","議案狀態":"交付審查","mtime":"2024-01-18T15:57:03+08:00","屆期":10,"first_time":"2022-04-01","last_time":"2022-12-05","議案類別":"法律案","提案來源":"委員提案","meet_id":"院會-10-5-6","會期":5,"字號":"院總第1777號委員提案第28186號","laws":["01988"],"提案編號":"1777委28186","提案人":["呂玉玲"],"案由":"本院委員呂玉玲等18人，有鑒於後疫情時代來臨，我國政府政策大力推動產業數位轉型，110年台灣電子支付用戶數已破千萬，快速成長的電子支付具有即時性，實應要求電子支付機構隨時提供使用者通知之管道，例如應設有隨時可接通的客服專線，以供使用者無論何時均得通知其有未經授權交易之發生，以即時防止損害的續發，並儘速保存證據以利犯罪偵查。爰參酌歐盟支付服務指令第74條規範之精神，擬具「電子支付機構管理條例第二十九條」條文修正草案，要求電子支付機構在現有客訴處理及紛爭解決機制中，建置24小時即時客服專線，以補足現行不足處，期有效防堵網路詐欺犯罪、解決客訴及預防紛爭，維護消費者權益。是否有當？敬請公決。","連署人":["謝衣鳯","游毓蘭","孔文吉","曾銘宗","陳超明","林文瑞","翁重鈞","洪孟楷","吳怡玎","廖婉汝","林為洲","林德福","林思銘","吳斯懷","羅明才","楊瓊瓔","溫玉霞"],"說明":"一、後疫情時代來臨，我國政府政策大力推動產業數位轉型，110年台灣電子支付用戶數已破千萬，快速成長的電子支付具有即時性，實應要求電子支付機構隨時提供使用者通知之管道，例如應設有隨時可接通的客服專線，以供使用者無論何時均得通知其有未經授權交易之發生，以即時防止損害的續發，並儘速保存證據以利犯罪偵查。\n二、鑒於我國目前專營電子支付機構，尚無提供24小時即時客服專線，爰參酌歐盟支付服務指令第74條規範之精神，提案修正「電子支付機構管理條例第二十九條」要求電子支付機構在現有客訴處理及紛爭解決機制中，建置24小時即時客服專線，以補足現行不足處，期有效防堵網路詐欺犯罪、解決客訴及預防紛爭，維護消費者權益。","對照表":[{"law_id":"01988","law_name":"電子支付機構管理條例","立法種類":"修正條文","title":"電子支付機構管理條例第二十九條條文修正草案對照表","rows":[{"現行":"第二十九條　專營電子支付機構應建置客訴處理及紛爭解決機制。","law_content_id":"01988:01988:2020-12-25-全文修正:33","說明":"一、本條修正。\n\n二、後疫情時代來臨，我國政府政策大力推動產業數位轉型，110年台灣電子支付用戶數已破千萬，快速成長的電子支付具有即時性，實應要求電子支付機構隨時提供使用者通知之管道，例如應設有隨時可接通的客服專線，以供使用者無論何時均得通知其有未經授權交易之發生，以即時防止損害的續發，並儘速保存證據以利犯罪偵查。\n\n三、爰參酌歐盟支付服務指令第74條規範之精神，提案修正「電子支付機構管理條例第二十九條」要求電子支付機構在現有客訴處理及紛爭解決機制中，建置24小時即時客服專線以補足現行不足處，期有效防堵網路詐欺犯罪、解決客訴及預防紛爭，維護消費者權益。","修正":"第二十九條　專營電子支付機構應建置客訴處理及紛爭解決機制。\n\n前項機制應包含二十四小時即時客服專線。"}]}],"ppg_url":"https://ppg.ly.gov.tw/ppg/bills/1110323070200100/details"}